Letzte Änderung: 04.02.2026
Firmenname: Xiamen Zhenzhuojing Trading Co., Ltd.
Adresse: Raum 2010-2, Nr. 1110, Jimei North Avenue, Phase III, Softwarepark, Xiamen Torch High-tech Zone (Zustellungsadresse)
Gesetzlicher Vertreter: Zheng Chao
Stammkapital: 10.000 RMB
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91350200MAK3LRYG1L
Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte aus unserem Warenhaus entschieden haben. Um Ihre Verbraucherrechte zu schützen und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen festgelegt. Diese enthalten wichtige Informationen zu Fristen, Vorgehensweise, Versandkosten und Rückerstattungen.
1. Rückgabe- und Umtauschfrist und -bedingungen
Alle gekauften Produkte (einschließlich Vintage-Schlüsselanhänger, Aufbewahrungstaschen, Sukkulenten-Pflanzgefäße, Silikon-Kabelorganizer, Notizclips, Tischluftbefeuchter, faltbare Einkaufstaschen und tragbare Kosmetikspiegel) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für Rückgaben und Umtausche gelten folgende Bedingungen:
▪ Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein, ohne Kratzer, Beschädigungen oder Flecken.
▪ Zubehör muss vollständig und in einwandfreiem Zustand sein und darf den Wiederverkaufswert des Produkts nicht beeinträchtigen.
2. Antragstellung und Bestellstatus für Rückgabe und Umtausch
▪ Antragstellung: Sie können die Rückgabe oder den Umtausch erst beantragen, nachdem der Bestellstatus auf „Versendet“ aktualisiert wurde. Rückgaben und Umtausche können erst bearbeitet werden, nachdem die Bestellung versendet wurde.
▪ Statusaktualisierung: Nach erfolgreichem Wareneingang wird der Bestellstatus innerhalb von 24 Stunden automatisch aktualisiert. Sie können die Rückgabe/den Umtausch einleiten und Ihren Antrag über die entsprechenden Kanäle einreichen oder sich an unseren Kundenservice wenden.
3. Versandrichtlinien
Die Versandkosten für Rückgabe/Umtausch hängen vom Rückgabegrund und unserem Verschulden ab:
▪ Liegt die Rückgabe an unserem Fehler (z. B. Qualitätsmängel, falscher Artikel oder fehlendes Zubehör), übernehmen wir die gesamten Versandkosten. Sie können die Erstattung der Versandkosten mit einem gültigen Lieferschein beim Kundenservice beantragen.
▪ Liegt die Rückgabe an Ihrem Fehler (z. B. Unzufriedenheit, falsche Größe, Bestellfehler), tragen Sie die Versandkosten. Sowohl die Kosten für Rückgabe als auch für Umtausch gehen zu Ihren Lasten.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung ein sicheres und zuverlässiges Logistikunternehmen zu wählen und den Lieferschein aufzubewahren, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden, da dies den Rückgabe-/Umtauschprozess beeinträchtigen könnte.
4. Rückerstattungsprozess
▪ Rückerstattungszeitraum: Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir diese innerhalb von 3 Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Bankkarte, Zahlungsplattformkonto).
▪ Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt vom Zahlungsmittel und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse.
5. Kundenservice und Support
Sollten Sie während des Rückgabe- und Umtauschprozesses Fragen haben, z. B. zum Bestellstatus, zu Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen der Versandkosten oder zum Bearbeitungsstand Ihrer Rückerstattung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Offizielle E-Mail-Adresse: service@mail.duzver.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir beantworten Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten umgehend und unterstützen Sie gerne bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch.
6. Sonstige Informationen
▪ Sollte das Produkt durch unsachgemäße Bedienung, Verwendung oder normale Abnutzung beschädigt sein oder Zubehör, das den Wiederverkauf beeinträchtigt, fehlen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
▪ Rückgabe und Umtausch müssen innerhalb der angegebenen Frist erfolgen. Anfragen, die die 14-tägige Frist überschreiten, können nicht bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Für Anregungen kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse. Viel Spaß beim Einkaufen!
Rückgabe-/Umtauschadresse:
Raum 2010-2, Nr. 1110, Jimei North Avenue, Phase III, Softwarepark, Xiamen Torch High-tech Zone (Zustellungsadresse)
