Datenschutzerklärung

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung unserer Website, das Browsen unserer Inhalte oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und ihr zustimmen.

Wir sind ein rechtmäßig in Deutschland tätiges Unternehmen und verpflichten uns, Ihre Daten gemäß den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Sicherheit zu verarbeiten und zu schützen.

I. Umfang der Datenerhebung

Zur ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung unseres Kundenservices erheben wir ausschließlich die hierfür erforderlichen Informationen. Eine übermäßige oder unnötige Erhebung personenbezogener Daten erfolgt nicht.

Zu den von uns erhobenen Daten können insbesondere gehören:

Bestellinformationen

Name des Empfängers

Lieferadresse

Kontaktdaten

Bestellhistorie

Zahlungsbezogene Verifizierungsinformationen

Informationen, die Sie uns im Rahmen von Kundenanfragen freiwillig mitteilen

Sämtliche Daten werden von Ihnen freiwillig bereitgestellt und ausschließlich für die Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir greifen nicht unbefugt auf private oder vertrauliche Informationen zu.

II. Verwendung der Informationen

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:

Bearbeitung und Überprüfung von Bestellungen sowie Versand und Lieferung der Produkte;

Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen und sonstigen Anliegen;

Bereitstellung von Kundensupport sowie Beantwortung von Anfragen und Feedback;

Erfüllung gesetzlicher und geschäftlicher Anforderungen sowie Aufbewahrung von Transaktionsdaten zur Nachverfolgung von Bestellungen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für unerwünschte Werbung, Spam-Nachrichten, unautorisierte Werbezwecke oder den Verkauf von Kundendaten.

III. Schutz und Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisierten Mitarbeitern gestattet und auf den jeweils erforderlichen Umfang beschränkt. Das unbefugte Kopieren, Exportieren, Weitergeben oder Veröffentlichen von Kundendaten ist streng untersagt.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht mit Dritten. Ausnahmen gelten nur, wenn:

Sie ausdrücklich eingewilligt haben; oder

eine gesetzliche Verpflichtung oder behördliche Anordnung dies erfordert.

IV. Speicherung und Löschung von Daten

Bestell- und Transaktionsdaten werden für einen angemessenen Zeitraum nach Abschluss der Bestellung gespeichert, um Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Nachverfolgbarkeit von Transaktionen zu gewährleisten.

Sobald die Daten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder sicher vernichtet, um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen.

V. Rechte der Nutzer

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Bei Fragen zu Ihren Daten oder zu datenschutzbezogenen Angelegenheiten können Sie sich jederzeit über unsere offiziellen Kontaktkanäle an uns wenden.

VI. Offizieller Kontakt und Servicezeiten

Für Fragen zum Datenschutz, zu Bestellungen oder zu unserem Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse:

Kundenservice-E-Mail:
service@mail.pobfix.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8)

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen steht kein persönlicher Kundenservice zur Verfügung. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bevorzugt bearbeitet.

VII. Versand- und Lieferinformationen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und versandt.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–12 Tage. Für die Durchführung der Lieferung übermitteln wir ausschließlich die hierfür erforderlichen Empfängerdaten an die beauftragten Logistikdienstleister und gewährleisten dabei einen sorgfältigen Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen.

Wir werden auch weiterhin höchste Standards beim Schutz Ihrer Privatsphäre einhalten und Ihnen ein sicheres, transparentes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis bieten.