Letzte Änderung: 04.02.2026
Firmenname: Xiamen Zhenzhuojing Trading Co., Ltd.
Adresse: Raum 2010-2, Nr. 1110, Jimei North Avenue, Phase III, Softwarepark, Xiamen Torch High-tech Zone (Zustellungsadresse)
Gesetzlicher Vertreter: Zheng Chao
Stammkapital: 10.000 RMB
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91350200MAK3LRYG1L
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren in Deutschland hergestellten Warenhausprodukten!
Ob Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder dem Kundendienst haben oder uns wertvolle Anregungen geben möchten – kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden offiziellen Kanäle. Wir möchten Ihnen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis bieten.
1. Offizielle Kontaktkanäle
Für eine effiziente Kommunikation und die schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail an service@mail.duzver.com zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihre Bestellnummer (falls vorhanden), die Art Ihres Anliegens und Ihre Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
2. Kundenservicezeiten
Um Ihnen einen optimalen Service zu gewährleisten, ist unser Kundenservice-Team zu folgenden Zeiten für Sie da:
Werktags: Montag bis Freitag
Servicezeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)
Anfragen, die uns außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen erreichen, beantworten wir schnellstmöglich nach Wiederaufnahme des Betriebs. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
3. Wir helfen Ihnen gerne bei folgenden Anliegen:
Ob Sie Fragen zu Käufen, Produkten oder Dienstleistungen haben – wir unterstützen Sie umfassend:
▪ Produktanfragen: Wir beantworten gerne Fragen zu Materialien, Größen, Anwendung und weiteren Details unserer Produkte, z. B. zu Artikeln für den persönlichen Gebrauch (Vintage-Schlüsselanhänger, Aufbewahrungstaschen), Accessoires für den Schreibtisch (Sukkulenten aus Glas, Kabelorganizer aus Silikon, Notizclips, Luftbefeuchter) und praktischen Reiseartikeln (faltbare Einkaufstaschen, tragbare Kosmetikspiegel).
▪ Bestellanfragen: Versandstatus, Logistikinformationen und voraussichtliche Lieferzeit (Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt; die Lieferung dauert in der Regel 7–10 Werktage nach Versand).
▪ Kundenservice: Rückgabe- und Umtauschanfragen, beschädigte oder fehlende Artikel, Status der Rückerstattung und ähnliche Anliegen.
▪ Sonstige Anfragen: Feedback, Kooperationsanfragen und ähnliches.
4. Hinweise
▪ E-Mail-Antwortzeit: Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden. In Stoßzeiten kann es jedoch zu Verzögerungen von 1–2 Werktagen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
▪ Sendungsverfolgung: Sie können die Logistikinformationen auf der Bestellseite einsehen, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Bei Lieferverzögerungen oder Problemen mit Ihrem Paket kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
▪ Beweissicherung: Im Falle von Beschädigungen der Verpackung oder Qualitätsproblemen empfehlen wir Ihnen, vorab Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts anzufertigen, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine Lösung anbieten können.
Wir stellen die Bedürfnisse unserer Kunden stets in den Mittelpunkt und sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
